Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:

MULTIDEV LTDA
RUT: 76.303.278-7
Marca comercial: Northbound
Correo electrónico: hello@northbound.cl

Puedes utilizar este correo para realizar consultas relacionadas con privacidad o ejercer tus derechos respecto de tus datos personales.

2. Qué datos recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo interactúes con nuestro sitio.

Cuando completas un formulario

Nuestros formularios son desarrollados y administrados directamente por Northbound.

Dependiendo del formulario, podemos solicitar información como:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Teléfono, cuando corresponda.
• Empresa u organización.
• Información sobre el proyecto, problema o necesidad que quieres conversar con nosotros.
• Cualquier otra información que decidas incluir voluntariamente en tus respuestas.

No necesitamos conocer información sensible para evaluar una consulta comercial. Te pedimos que no incluyas datos de salud, información financiera, contraseñas, documentos de identidad ni otros antecedentes sensibles que no sean necesarios para entender tu solicitud.

Cuando visitas nuestro sitio

Podemos recopilar determinada información técnica y de uso, como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Interacciones realizadas dentro del sitio.
• Información técnica necesaria para su funcionamiento, seguridad y diagnóstico.

Parte de esta información puede ser recopilada mediante cookies y tecnologías similares, según las preferencias que hayas indicado.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para finalidades específicas relacionadas con nuestra actividad.

Consultas y solicitudes comerciales

Cuando completas un formulario para contarnos sobre un proyecto, problema o necesidad, utilizamos esa información para:

• Recibir y revisar tu solicitud.
• Entender qué necesitas.
• Evaluar si Northbound puede ayudarte.
• Contactarte cuando necesitemos más información.
• Responder tu consulta.
• Preparar una propuesta o cotización cuando corresponda.
• Dar continuidad a las conversaciones necesarias antes de una eventual contratación.

El tratamiento se realiza cuando es necesario para atender tu solicitud y adoptar medidas precontractuales a petición tuya y, cuando corresponda, sobre la base de nuestro interés legítimo en gestionar adecuadamente las consultas recibidas.

Enviar un formulario no constituye una contratación, aceptación de una propuesta ni reserva una fecha de ejecución.

Primero revisaremos lo que nos contaste. Si necesitamos entender mejor algún punto, te preguntaremos antes de proponerte algo.

Clientes y relaciones comerciales

Cuando existe una relación comercial con Northbound, podemos tratar los datos necesarios para gestionar dicha relación, prestar nuestros servicios, administrar proyectos, mantener comunicaciones, emitir documentación comercial y cumplir nuestras obligaciones contractuales y legales.

Funcionamiento y seguridad

Podemos tratar información técnica para mantener northbound.cl operativo y seguro, diagnosticar errores, prevenir usos abusivos y resolver problemas técnicos.

Analítica y mejora del sitio

Utilizamos Google Analytics para comprender cómo se utiliza northbound.cl y obtener estadísticas que nos permitan evaluar y mejorar el sitio.

Esto puede incluir información sobre páginas visitadas, sesiones, interacciones, dispositivo, navegador y ubicación geográfica aproximada.

Utilizamos Google Tag Manager para administrar las etiquetas y herramientas de medición implementadas en el sitio.

Las herramientas de analítica que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio se utilizarán de acuerdo con las preferencias de cookies que hayas seleccionado, cuando corresponda.

4. Principios que aplicamos

Tratamos los datos personales de manera lícita, leal y transparente.

Recopilamos únicamente la información que consideramos necesaria y pertinente para cada finalidad y procuramos no utilizarla posteriormente para propósitos incompatibles con aquellos para los que fue obtenida.

También procuramos mantener la información correcta y actualizada, limitar su conservación y proteger su confidencialidad y seguridad.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

No conservamos información indefinidamente sin una razón para hacerlo.

Como criterio general:

• Consultas que no terminan en una relación comercial: hasta 24 meses desde nuestra última interacción.
• Datos relacionados con clientes, proyectos y contratos: durante la relación comercial y posteriormente durante el período necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales o tributarias, o para ejercer o defender derechos.
• Información técnica y registros de seguridad: durante el período razonablemente necesario para diagnóstico, seguridad y prevención de incidentes.
• Información de analítica: de acuerdo con los períodos de conservación configurados en las herramientas utilizadas y las preferencias aplicables.
• Datos tratados sobre la base de consentimiento: hasta que retires dicho consentimiento o deje de existir la finalidad para la que fueron recopilados.

Una vez cumplida la finalidad y vencidos los períodos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarlos.

6. Proveedores que utilizamos

Para operar northbound.cl utilizamos algunos proveedores tecnológicos que pueden procesar información en nuestro nombre o recibir determinada información como consecuencia del funcionamiento de sus servicios.

Actualmente utilizamos:

HN

Utilizamos HN como proveedor de hosting de northbound.cl.

La información enviada mediante nuestros formularios y determinada información técnica necesaria para operar el sitio puede ser procesada a través de la infraestructura de hosting.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics, proporcionado por Google, para obtener estadísticas sobre el uso de nuestro sitio.

Google Analytics puede utilizar cookies e identificadores para recopilar información sobre las sesiones e interacciones realizadas en northbound.cl.

Google Tag Manager

Utilizamos Google Tag Manager para gestionar las etiquetas y herramientas de medición implementadas en nuestro sitio.

Google Tag Manager facilita la administración y ejecución de estas herramientas, pero las finalidades concretas del tratamiento dependen de las etiquetas que se encuentren activas.

Brevo

Utilizamos Brevo para el envío de correos electrónicos transaccionales generados a partir de acciones realizadas en nuestro sitio.

Por ejemplo, podemos utilizarlo para enviarte una confirmación de que recibimos un formulario o una copia de la información que nos enviaste.

Para realizar estos envíos, Brevo puede procesar información como tu nombre, dirección de correo electrónico y contenido necesario para generar la comunicación correspondiente.

El envío de una consulta a Northbound no implica que te incorporemos automáticamente a una lista de marketing o newsletter.

Si en el futuro queremos enviarte comunicaciones comerciales que requieran tu consentimiento, te lo solicitaremos de manera separada.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Northbound, particularmente servicios de Google y Brevo, pueden implicar tratamiento o acceso a información desde otros países.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, procuraremos que se realice conforme a los requisitos establecidos por la legislación chilena aplicable y que existan las garantías correspondientes para la protección de la información.

Puedes escribirnos a hello@northbound.cl si necesitas más información sobre los proveedores utilizados y el tratamiento internacional de datos asociado a ellos.

8. Cookies

northbound.cl utiliza cookies y tecnologías similares.

Algunas pueden ser necesarias para el funcionamiento, seguridad o configuración básica del sitio.

También podemos utilizar cookies asociadas a Google Analytics para comprender cómo se utiliza northbound.cl.

Cuando una cookie o tecnología similar no sea estrictamente necesaria, su utilización estará sujeta a las preferencias que hayas seleccionado cuando legalmente corresponda.

Puedes aceptar, rechazar o modificar estas preferencias mediante las opciones de cookies disponibles en el sitio.

9. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, filtración, acceso no autorizado o cualquier otro tratamiento ilícito.

Estas medidas se definen considerando la naturaleza de la información, las características del tratamiento, la tecnología disponible y los riesgos asociados.

También procuramos limitar el acceso a la información a las personas que realmente necesitan utilizarla para realizar su trabajo.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, pero la protección de la información forma parte de cómo diseñamos y operamos nuestros sistemas.

10. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena respecto de tus datos personales.

Dependiendo de las circunstancias, puedes solicitar:

Acceso: saber si tratamos datos personales tuyos y obtener información sobre dicho tratamiento.

Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos, inexactos o desactualizados.

Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.

Oposición: solicitar que dejemos de realizar determinados tratamientos en los casos establecidos por la ley.

Portabilidad: solicitar tus datos en un formato que permita su transmisión a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.

Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los casos establecidos por la legislación.

Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, también puedes retirarlo en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado previamente.

11. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de tus datos escribiéndonos a:

hello@northbound.cl

Indica qué quieres solicitar y entrega la información mínima necesaria para que podamos identificar los datos involucrados.

Podremos solicitar antecedentes adicionales cuando sean necesarios para verificar tu identidad y evitar que otra persona acceda, elimine o modifique información en tu nombre.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de las excepciones contempladas por la legislación aplicable.

Cuando corresponda, también podrás recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales mediante los mecanismos establecidos por la legislación chilena.

12. Comunicaciones comerciales

Enviar una consulta, solicitar una cotización o convertirte en cliente de Northbound no significa que hayas aceptado recibir comunicaciones promocionales.

Los correos directamente relacionados con una solicitud, proyecto o servicio se consideran comunicaciones asociadas a esa interacción.

Si implementamos newsletters u otras comunicaciones de marketing que requieran consentimiento, solicitaremos dicha autorización de manera separada.

Cuando corresponda, podrás retirar tu consentimiento u oponerte a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

13. Decisiones automatizadas

Actualmente no utilizamos los datos recopilados mediante northbound.cl para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona.

Podemos utilizar herramientas tecnológicas para organizar o apoyar el procesamiento de información, pero las decisiones relacionadas con aceptar un proyecto, preparar una propuesta o establecer una relación comercial no se toman exclusivamente mediante procesos automatizados.

Si esto cambia, actualizaremos esta política e informaremos sobre el tratamiento correspondiente.

14. Privacidad desde el diseño

Cuando desarrollamos o modificamos nuestros sistemas y procesos, procuramos incorporar la protección de datos desde su diseño y por defecto.

Esto incluye limitar la información recopilada a aquella necesaria para cada finalidad, controlar quién puede acceder a ella y considerar medidas de seguridad adecuadas durante el diseño y operación de nuestros sistemas.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad si cambian nuestros procesos, incorporamos nuevas herramientas, modificamos la forma en que tratamos información o cambia la normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en esta página, junto con su fecha de actualización.

Cuando los cambios sean relevantes, adoptaremos las medidas de información adicionales que correspondan.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, quieres saber cómo tratamos tus datos o necesitas ejercer alguno de tus derechos, puedes escribirnos a:

Northbound
MULTIDEV LTDA
RUT: 76.303.278-7
hello@northbound.cl
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