Contexto & Objetivo
Transformar un ecosistema fragmentado en una plataforma común, consistente y con capacidad de escalar la operación.
Durante años, la venta online y la operación presencial del museo funcionaron sobre sistemas independientes, cada uno con sus propios procesos y reglas de negocio. Esta separación había generado una lógica distribuida, difícil de mantener y de adaptar a nuevas necesidades.
El objetivo fue reconstruir esa base desde una mirada integral: centralizar las reglas de negocio, conectar los distintos canales de atención y establecer una estructura común para ventas, reservas y operación. Más que reemplazar sistemas existentes, el proyecto buscó ordenar su complejidad y convertirla en una plataforma más coherente, mantenible y capaz de evolucionar junto con la operación del museo.
